Порядок подання Рекламації

Способи сповіщення про рекламацію

телефон (відділ по роботі з клієнтами, гаряча лінія 0800-305-115);
факс (0800-305-115);
електронна пошта (відділ по роботі з клієнтами orders.ua@linde.com або пошта, що зазначена в договорі);
електронна пошта (пошта для подання рекламацій complaint.ua@linde.com);
пошта (відправлення листа на юридичну адресу - м.Дніпро, вул.Киснева 1, 49074);
самостійне подання (на дільниці самовивозу під час повернення продукції/на рецепції/ у клієнтському сервісі);
з оборотною тарою (з водієм);

Строки подання

Якщо рекламація стосується якості продукції – строк її подання до закінчення терміну придатності:

AR, N₂, O₂, суміші газові технічні, зварювальні суміші, харчові суміші – 18 місяців,
CO₂ в балонах – 24 місяці,
Ацетилен – 6 місяців.

Якщо рекламація стосується якості доставки, тари, арматури, обладнання та комплектуючих – допустимий термін подання рекламації 14 календарних днів згідно закону України про захист прав споживачів.

При виявленні невідповідностей по ЛЗ клієнт сповіщає постачальника протягом 10-ти днів.

Приклади подання рекламації

Заповнення акту рекламації
(PDF 341.0 KB)

Приймання продукції по Рекламації
(PDF 226.0 KB)

Бланк акту-рекламації

Акт-претензія Бланк
(PDF 191.0 KB)